Preguntas frecuentes

Posibles motivos:

El pedido se ha dividido durante el envío. Helpers puede haber cometido un error, es posible que un artículo se haya perdido durante el empaquetamiento.

Tome fotos de lo que ha llegado y envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente, incluido su número de pedido y una copia del recibo.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver el problema juntos. En la mayoría de los casos, los artículos se pueden devolver en un plazo de 30 días.

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver el artículo o nos negaremos a ocuparnos de él.

Comuníquese con nosotros indicando el número de pedido.

Nuestro equipo de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 horas máximo.

Una vez que el Servicio de atención al Cliente confirme que el artículo es incorrecto, le reembolsaremos o le enviaremos un artículo alternativo (si corresponde y está disponible)

Si los artículos recibidos no son los que ordenó o no se corresponden con la descripción, puede optar por mantener el artículo a un precio con descuento o solicitar un reemplazo después de rechazarlo comunicándose con nosotros en helpersco.com

 

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